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快递员被投诉的后果

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查看29 | 回复0 | 2021-12-8 12:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
快递员被投诉的后果
  快递员被投诉,会按照投诉的次数扣相应的工资,还会影响绩效,严重的话会丢工作。
  像快递员这一类的服务行业,被投诉都是很麻烦的,比如丢件,延误送件这一类的业务问题,一般是罚款,数额几十到几百不等,而如果涉及态度问题,比如快递员在跟客户联系时有辱骂客户这类严重违规行为,快递员就有可能被开除。
  有的快递员被投诉后,会与客户联系解决,如果客户感觉到快递员言词间有点不满情绪之类的,除非快递员有过激言词,不然的话还是不要去随意指责快递员,这样容易发生争执。因为客户一个投诉,快递员一般要被扣几十或几百块钱,这个罚款金额相当于快递员好几天的工资。
  比如我一个朋友,干电商的,因为快递员弄丢了一个件,那个客户跟他讲了,他联系快递那边没有及时解决,他就选择了投诉快递员,然后快递员就主动联系他,问他为什么要投诉,这件他可以赔偿,希望他可以解除这个投诉。因为这个投诉他要被扣几百块,损失太大了。快递员略带指责的话语激怒了同事,他说了几句关于快递那边的问题,就把电话挂了。之后的几天,他还是会经常接到这个快递员的电话,但他都是不接的。
  所以,从这一个例子中可以看出投诉的惩罚力度还是很重的。因此出现快递丢件,延迟送货的问题时,还是稍微理智点与快递员协商解决,相信谁也不愿意为了一时的气恼,每天被三四通指责电话打扰。
  我是送包裹的快递员,遇到一个很无理的客户,由于他的投诉,我被罚款和停工,我被逼无奈,不得不开始我的“复仇”,让他为自己的行为后悔!
  
  拓展资料:
  我在上海送包裹,每天起早贪黑,穿梭在大街小巷,虽然很累,但是做为一个男人就要有责任,为了一个家庭的生活努力。
  一天早上,天空下起了大雨,我骑着我的电动三轮车开始了我一天的工作,搭着几十公斤的包裹快递,经过了差不多半个小时,来到一个偏僻的老小区。衣服裤子都被雨水打湿了。
  我们快递员最怕的就是扛着包裹爬楼梯了,可是遇到了,也没办法,这是我的工作,我必须要无条件的把包裹送到,我一口气爬上了5楼,敲了半天门,收货人才打开门,我还没反应过来,就把我臭骂一顿:“你这个狗屁快递员怎么做事的,怎么这么晚来?”
  此刻是上海的早上八点半,是我今天送的第一家,即使下着大雨,路上也一刻都不敢停留,怎么就晚了呢?
  哎,心想什么人都有,我们真的什么人都能见识到。我也早已习惯了,我仍然好言好语地微笑着为他服务。
  可他却骂了很多难听的脏话,骂个不停,我不能因为他,影响了我后面的工作,因为我们每天需要送的包裹实在太多了。我微笑着给他道歉,然后请他尽快签收包裹。
  他居然一下就炸了,非要说我送的不及时,还只知道催他签收包裹,所以他拒收包裹。
  实在没办法,我又只能又从六楼扛了下来,拉回站点处理,可是刚到站点,他又打电话让我给他送回去,说我态度不好,说我处理不好事情,他说马上打电话投诉我。
  哎,为了不让他投诉,我又把包裹给他送去了,我怎么遇到这么不讲理的人啊……我怕他再说什么话,所以这次我就小心一点,上楼钱,提前打开手机录音,不出所料,他又拒收。
  而且还打电话投诉了我,我实在觉得自己冤枉,,所以我上交了电话的录音。
  为这个不讲理的客户忙到了中午,其他包裹又没有按时送去,今天的收入也没了,站点的人却不听我的录音,把我处理了,还说这个人是我们长期的大客户,不能得罪,所以还是我的问题,还把我骂了一通。
  再大的大客户就不要也应该尊重别人才,而且我已经给他道歉了,难道还要我跪下来求他吗?我一个大男人,真不受这窝囊气了,不是想着还有一家老小,我立马就不干了。
  由于我被投诉,所以我让我停工一周,罚款600,这个结果,我真的不能接受。
  但是结果已经这样了,我请同行里关系很好的快递员吃饭诉苦,把我的遭遇给他们说了,他们听了也觉得太不是道理了,太不把我们快递员当人看,大家都很气愤,几个哥们,立即给我出了一个主意,把我拉进了一个快递员的交流群。
  群主和群友都是快递员,知道了我的情况,就帮我把我的事公告在群里,公告写着:xx路xx小区x栋x单元5楼x姓的快递一律不送。公司罚款,将由群里面众筹资金弥补,被开除的,由群主重新安排工作。
  他们的举动让我感受到了团队的温暖,感觉自己不是一个人在战斗,背后有很多支持者。那种心情让我感到很温暖,我把我手里的2500元都众筹到了群里。
  大家都在为我的事出钱,我肯定也要做出决定,苦可以吃,委屈不能受,这样嚣张跋扈的客户,不教训一下他,难解我心头的怒气……
  短短半天,群里众筹到了3万元。
  过了一段时间,那个男子就没有收到过包裹了,他下了很多快递单,都没有音讯……
  他急忙打电话询问快递公司怎么回事,站点工作人员问他是不是得罪什么人了?所有的快递员都拒绝给他送货,前后罚了几千元了,还是一样的,然后那个男人生气的挂了电话。
  他给其他快递公司都打了电话,最后,他才知道,他家已经成为这个片区快递公司的黑户,任何一家快递公司的快递员,都不愿意给他送快递了。
  真是大快人心啊,最后,实在没办法,听说他就搬走了……
  所有的工作都不容易,快递员更是辛苦,他们在风雨中穿梭,都是为了方便我们的生活,所以萍善待别人,更是善待自己,尊重别人才能得到尊重,这个客户不尊重别人,所以引起了快递员的公愤,真是自讨苦吃。

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